Pronto Atendimento Municipal, Lagoa Santa
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Obras Sociais - Pronto Atendimento Municipal de Lagoa Santa/PAM O Pronto Atendimento Municipal de Lagoa Santa/PAM é uma Unidade de Urgência Localiza à rua Conde Dolabela, 1635, Várzea, Lagoa Santa, Minas Gerais que atende em média 4.000 usuários mês.
Conta com 85 colaboradores e um corpo clinico composto por 39 médicos que trabalham em regime de plantão 24h atendendo nas especialidades de Clínicas Médica, pediátrica e ortopédica.
A Obras Sociais assumiu o PAM em 1 de junho de 2015 em regime de Gestão compartilhada e desde então vem
padronizando e implantando processos e serviços que visam atender os usuários na íntegra buscando a satisfação dos mesmos através de uma prestação de serviço de qualidade.
Realiza uma gestão inovadora objetivando a excelência sem deixar de lado a preocupação com a utilização consciente dos recursos.
Capacita seus colaboradores preparando-os continuamente para um atendimento eficiente e eficaz de forma qualificada e humanizada.
Implantou o serviço de ouvidoria/SAU- Serviço de Atendimento ao Usuário, espaço onde os usuários fazem seus elogios, dão suas sugestões e reclamam em formulários próprios quando algo não atende às suas expectativas.
Todas as informações colhidas são avaliadas por uma comissão denominada CADSA – Comissão de Avaliação das Demandas
do Serviço de Atendimento ao Usuário, que se reúne uma vez por mês dando retorno a cada manifestante.
Em reunião, a CADSAU estabelece planos de ação que objetivam solucionar as demandas apresentadas buscando de forma criativa atender dentro do possível a todas as demandas.
Adress
Rua Conde Dolabela 1635
33400000 Lagoa Santa
Phone number
03136813855
Website
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Pronto Atendimento Municipal, Lagoa Santa updated 2018-05-24